星空pg体育:银发商店刷新老年消费体验

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　　近日，上海首家银发商店正式开业，定位为“上海老博会创新产品体验馆”。不仅系统呈现智能辅具、适老化家居、健康膳食、功能服饰、银发文娱等创新成果，更期望解决科学技术产品与银发群体之间的“最后一米”体验鸿沟，让创新服务于生活。

　　这一市场探索恰逢其时——为支持此类创新实践、促进银发产业高水平质量的发展，民政部等八部门近日联合印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》，从品牌建设、供需对接、科技赋能等五个方面提出14项具体举措，为银发经济注入强劲的政策动力。

　　“我看了新闻媒体报道，专门给90多岁的父亲挑些养老设备。”在上海银发商店里，58岁的沈先生正在挑选商品。

　　他坦言，原本只是想咨询浴室适老化改造、轮椅选购这类“微观改造”的相关事宜，没想到在这里发现了“惊喜”：“店内能提供上海市政府政策范围内的养老设备租赁服务，方便又便宜，省了不少心。”

　　据了解，店内产品涵盖了从适老化辅具、智能穿戴设备到老年服装、健康食品等多个品类。

　　在上海银发商店总经理马智雯看来：“很多老人不愿走进传统的老年用品店，因为他们都觉得走进来就从另一方面代表着自己‘老弱病残’了。”

　　新一代老年人跨越数字鸿沟后，信息获取能力增强，消费观念也在改变。他们不再满足于基本功能，开始追求品质、美观和体验。

　　一旁的多功能小推车货架前，不少长者驻足体验。一款名叫“坐坐小拉车”的产品一周卖出了50多个。它看起来像普通的便携小推车，但按住卡扣、翻转车架，就变成了一把牢固的椅子。侧边加了挂钩，能稳稳挂在超市购物车边缘。对很多老人来说，去菜场的路突然变短了——走不动了，随便什么时间都能坐下；东西重了，挂上去也能省力。

　　拐杖和小推车的品牌叫“步丁”，创始人周灵是个“80后”。“我们初衷是做点好看的日用品，别总让老人感觉自己的东西就该是灰扑扑的、像从医院出来的。”周灵说，“没想到受众比预想中更广，大家对设计好的东西需求很大。”

　　客户名单也很有意思：约一半是子女下单，收货地址是父母家；另一半则是老人自己浏览、咨询并完成购买。

　　与传统老年用品店不同，这家银发商店更像是一个“动态展厅”，产品组合会根据老年人的实际的需求不断调整。一块“老人许愿墙”贴满了老年人手写的便利贴：“想要轻便暖和的羽绒裤”“希望有更多大码服装选择”“需要防摔报警设备”。

　　“老人许愿，我们来实现。”马智雯说，一位老人提出希望有更多适合老年人的服装选择，商店随即联系了上海服装集团，引入了一批价格亲民、款式得体的老年服装，羽绒服价格在四五百元左右，还可享受两件八折的优惠。

　　店内最受欢迎的产品之一外骨骼机器人，每天都有不少老人专程前来体验。这款产品能帮助行走困难但仍有行走能力的老人改善行动能力。

　　这也说明了银发经济中的一个核心问题：许多老年产品需要实际体验才能作出购买决策。银发商店通过打造全方位的体验场景，破解这一难题。

　　适老家居区通过实景呈现适老化客厅、浴室与厨房，81岁的李阿婆体验后说：“这样挺方便，不用爬上爬下，拿东西省力多了。”一家卫浴企业展示了专门为轮椅使用者设计的洗手盆，柜盆设计为内凹式，台面可升降，两侧配备扶手。一面带斜角的镜子，让坐在轮椅上的老人也能轻松照见自己。

　　比如，长宁区天山路旁有一家叫“合乐颐境”的小店，就深耕社区走出一条特色路线。门面特意向里退让了一米多，腾出空间摆放长椅，供路过的老人歇脚。这份细节关怀让小店成为社区老人的“聚集地”。

　　店主廖胜晗深耕银发需求，店内商品均贴合老人使用习惯：重量仅“三颗鸡蛋”的轻便健步鞋、可折叠收纳进卫生间窄缝的洗澡椅、专为视力不佳老人设计的放大镜指甲刀……所有商品按“衣、食、住、行、用、聚”分类摆放，摒弃“医疗器械专区”的冷硬标签，主打触手可及的日常感。

　　与社区小店的温情路线不同，南京路步行街第一百货七八楼的“百联繁花里”主题空间，则以7000平方米的大空间，打造科技与潮流融合的银发消费场景。

　　这里的老人不仅关注生活好物，更对AI科学技术产品充满热情。据繁花里负责人姚天辰介绍，售价4000多元、具备同步翻译和提词功能的夸克智能眼镜一上线便“供不应求”；海尔第二代外骨骼机器人作为“上海首发”产品，吸引了下肢不便的老人现场体验，已售出两台；AI电吉他让85岁的上海“爷叔”也体验了一把摇滚梦，视频号直播单场卖出22台。

　　元旦期间，百联繁花里日均销售规模达30万元，线验仍是核心，通过直播将线上流量引至线下，形成了良性互动。

　　为了更好地服务银发群体，繁花里每天安排三四场活动，场场座无虚席。一节沪语老歌教唱课只有12个名额，发布两分钟就被抢光。许多老人为此学会了线上预约，他们的子女在远程帮忙中，也成了老人数字生活的第一堂“入门课”。

　　在华东师范大学老龄研究院执行院长吴瑞君看来，当下的市场像一片快速生长却尚未成型的雨林，“生机勃勃，但也需要梳理，需要阳光照进正确的角落。”她认为，当前的第一个任务是厘清边界。

　　“‘银发经济’其实有两个层面。”她解释道。一层是狭义的具体产业，如拐杖、养老公寓、适老化改造；另一层则是广义的，指整个社会经济结构因老龄化而产生的系统性变化，未来所有的经济产业都要银发经济化。

　　因此，好的银发产品设计应避免“年龄框定”，好的老年友好设计，往往能惠及所有人。

　　这种跨界属性，让银发经济天然具备家庭联动特征。银发产品的购买大多并非孤立的消费行为，要么嵌入日常家庭消费场景，要么属于子女主导的代际消费，本质上是家庭需求的延伸。

　　这意味着，一件商品或一项服务，往往需要跨越两代人的审美与价值观：子女看重安全与功效，父母在意是否体面、是否不显得“特殊”。

　　正基于此，吴瑞君认为，“家庭整体视角”至关重要。“银发经济不能窄化为‘老人生意’。它发生在家庭的餐桌对话里、在子女的手机购物车里。好的设计应该润滑代际关系，而不是加深隔阂。”

　　而银发商店的意义也不只是卖东西，它还是一个产业、服务集聚平台，推动银发经济形成完整的生态圈。未来，这里会定期更新产品，也会和周边的商场、公园联动，打造文旅商体展融合的银发友好生活圈。